お問い合わせ、返品、そのほかのご案内

お問い合わせフォームからのお問い合わせ

サイトトップページの「eoショッピングモールへのお問い合わせ」、または商品詳細ページの「この商品について問い合わせる」からお問い合わせが可能です。必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

キャンセル・返品・交換についての注意事項

キャンセル・返品・交換をご希望の方は、ご注文番号、商品名などを明記の上、お問い合わせフォームまたはショップから送信されたメールに記載されているメールアドレス宛てにご連絡ください。

キャンセルについてのご注意事項
ご入金後にキャンセルされた場合の返金手数料等はお客さまにご負担いただきます。
商品の種類によってはキャンセルできない場合がございます。

返品・交換についてのご注意事項
商品出荷後に返品・交換をご希望のお客さまは、商品到着後14日以内に、また商品の返送の前にご連絡ください。
以下の条件のいずれかひとつでも該当する場合は返品・交換をお受けできません。
  • 商品の返送の前に連絡をされていない場合。
  • ご連絡の際のご注文番号、商品名などに不備がある場合。
  • 商品到着後、15日目以降に当店へ連絡をされた場合。
  • 商品のパッケージを開封された場合、または商品をご使用になられた場合。
  • お客さまの取り扱いが原因で、商品やパッケージにキズ・汚損が生じた場合。
  • ご注文・ご交換を何度も繰り返され、それが悪質なものと判断される場合。
  • 液晶テレビなどの構造上起こるわずかなドット抜け・色むら・明るさのむらなどを理由とする場合。
万一、これらの条件に該当する商品を当店へご返送されましても返品・交換には応じかねます。 また、その際に発生する送料・手数料等はお客さまにご負担いただきますので、あらかじめご了承願います。

お客さま都合による返品・交換にかかる送料、返金手数料、その他の費用はお客さまにご負担いただきます。ただし、商品の不良など当店理由による返品・交換の場合は当店が負担いたします。
別途指定する対象商品の返品・交換の条件は商品を掲載するWebページ上においてお客さまに通知するものとします。

ご返送先
〒578-0957 大阪府東大阪市本庄中 1-4-90 キャメルシステム内eoショッピングモール返品・交換係

家電設置料金

対象商品をご購入の際、便利な設置サービスがご利用いただけます。
対象商品については、ご購入の際にオプションから設置サービスを追加することができますので、商品ご購入と同時にお申し込みください。
商品の設置をご希望された場合、配送日などを決めるために当店が手配する専門業者よりお客さまに連絡を取らせていただきます。設置料金は作業実施時に設置業者にお支払いください。

設置料金の目安
  • アンテナ線の接続:既設配線がある場合はそれを使用(新規配線は5m以内、Fプラグ1個)
  • 受信設定:自動設定によるVHF・UHF・BS/CS・地上デジタル受信設定と受信確認
  • 操作説明:電源・チャンネル切替・ビデオ切替の説明まで
  • 既存接続機器との接続:VTR、DVD、BD等の再生録画機器及び各種チューナーいずれか1台までの接続(その他のAV機器との接続は1点1,080円加算)
  • eo光テレビチューナーとの接続
  • その他:付属スタンドおよび専用スタンドの取付け、転倒防止金具の取付け・付属部品の範囲内
  • 接続部材は別途料金
設置料金は作業実施時に設置業者にお支払ください。
  • 設置場所および作業条件により、別途費用のご負担をお願いする場合がございます。
    (特定地域への配送、クレーン作業や追加人員が必要な場合など)。
  • 家電製品の設置工事対象地域は、近畿2府4県のみとなります。

家電サポート

メーカー保証書について
メーカー保証書の販売店印を省略させていただいております。修理の際の保証開始日は、納品書で確認いたしますので納品書は保証書と一緒に、大切に保管してください。なお、納品書の再発行は承っておりません。

修理について
修理をご依頼の際は、メーカー保証書と納品書をご用意のうえ、取扱説明書記載のメーカーお問い合わせ窓口へご相談ください。

スマートフォン・タブレットでのお買い物

eoショッピングモールサイトは、パソコンはもちろん、スマートフォン、タブレットなど複数のデバイスでご利用いただくことが可能です。
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ご利用いただける機能
どのデバイスで閲覧いただいても同じ機能、コンテンツをご利用いただけます。

どのデバイスでもURLが同一となりますので「http://mall.eonet.jp/」にアクセスしていただければ快適にご覧いただけます。

推奨環境(ブラウザー)

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  • Google Chrome 最新版
  • FireFox 最新版
  • Safari 最新版
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ご利用いただけない文字

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SSL暗号化通信のセキュリティ

eoショッピングモールでは、お客さまが入力された個人情報を安全に送受信するため、高度な128ビットSSL暗号化通信を導入しております。SSL通信中の情報は暗号化され、第三者の盗聴、改ざん、なりすましなどから保護されます。
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